DX(デジタルトランスフォーメーション)でビジネスの再構築をサポート
DX(デジタルトランスフォーメーション)とは
日本の総務省における「デジタル・トランスフォーメーション」の定義は、ビジネス環境の激しい変化に対応し、デジタル技術を活用して、業務の効率化を図ることや、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立することとしています。
DX(デジタルトランスフォーメーション)を整理すると
・ビジネス環境の激しい対応し
・デジタル技術を活用して、
・クラウド、モビリティ、ビッグデータ/アナリティクス、ソーシャル技術を利用して
・新しい製品やサービス、新しいビジネスモデルを通し
・ネットとリアルの両面での顧客の体験を変革し
・価値を創出し、競争上の優位性を確立する
貴社のDX(デジタルトランスフォーメーション)をコンサルします。
DX(デジタルトランスフォーメーション)のコンサルティングサービスは、弊社のITのノウハウを活用して、以下の３つが実現できるようにサポートします。
１）ITを活用して
２）生産性の高いビジネスを創り
３）組織（企業）を変革
当社クライアントの成功事例
デジタルマーケティングの内製化とWebサイト構築サポートをしました。
具体的な取り組みにつきましては、Webサイトの制作と更新の方法を社内のスタッフの方に指導。また、制作のサポートをいたしました。併せて、SEO対策のライティング方法を指導させていただきました。
SEO対策で上位表示を獲得。
以下の関連キーワードで上位を獲得しました。
・京都 ライドシェア 募集 １位
・ライドシェア 京都 求人 １位
・ライドシェアドライバー 京都 ４位
・go reserve 求人 ５位
・go crew 募集 大阪 １位
・go crew 募集 ６位
・goクルー ６位
上位表示を獲得した成果は？
ライドシェアの応募 32人 （2月からの4ヵ月間）
タクシードライバーの応募 23人 （4月からの2ヶ月間）
※応募が多過ぎて現在募集は中止していますが、再開時に優先連絡を希望する方が、今も途切れません。
DX(デジタルトランスフォーメーション)コンサルティングサービス
１．DX(デジタルトランスフォーメーション)コンサルティング
２．デジタルマーケティングの内製化支援
３．Webサイト再構築サポート
４．MA（マーケティングオートメーション）導入支援
５．SFAによる営業プロセスのデジタル化支援
６．CRMシステム導入による顧客データの一元化
７．オンライン決済の導入のサポート
８．RPA導入の自動化支援
９．補助金活用支援
１．DX(デジタルトランスフォーメーション)コンサルティング
貴社のビジネス最新のデジタル技術を活用することで、新しいビジネスを構築し改善する方法をご提案します。このコンサルティングでは、貴社の現状を分析し、どのようにデジタル技術を取り入れると効率が良くなるかを計画します。例えば、デジタル技術を活用することで、業務プロセスの改善を行い、作業効率の改善と、生産性の向上を実現します。また人件費を抑えて、今まで以上に利益を上げることが可能になります。
２．デジタルマーケティングの内製化支援
インターネットを使った広告や宣伝活動を外部に頼らずに自社で行えるようにサポートします。このサービスを利用すると、自社の社員がインターネット広告の運用やデータ分析を学び、コストを抑えつつ効果的、且つスピーディーにマーケティングを展開、管理できるようになります。デジタルマーケティングには、WebサイトのSEO対策をはじめ、セールスライティングや、SNSの活用、また、Google広告やSNS広告に至るまで、キャッチコピーやビュジュアル、本文まで、社内で展開、改善が行えるようになります。
３．Webサイト再構築サポート
デザインやレイアウトが、古くなったり使いにくくなったWebサイトを最新のデザインに改善します。使いやすく、見た目も良いWebサイトは、お客様にとって魅力的で、商品やサービスへの関心、ブランドイメージを高める効果があります。またスマートフォン対応や、チャットボット、ポップアップCTAなどに対応することで、顧客体験（ユーザーエクスペリエンス）を高め、顧客満足を向上させます。
４．MA（マーケティングオートメーション）導入支援
広告や顧客へのマーケティングメール送信などのマーケティング活動を自動で行うシステムです。このシステムを導入することで、面倒な作業を自動化し、時間を節約しながら顧客との関係を深めることができます。また、マーケティングメールの開封率やクリック率、またWebサイトの閲覧ページや閲覧回数まで、記録し、顧客の興味関心を分析し、貴社製品やサービスへの問い合わせや資料ダウンロードを増加させます。
５．SFAによる営業プロセスのデジタル化支援
SFA（Sales Force Automation）は営業活動を効率化するためのシステムです。顧客情報の管理や営業の進捗管理などを簡単に「見える化」できるようになります。これにより、営業員はより多くの顧客と効果的にコミュニケーションを取ることができます。また、経営層は、商談している顧客数の把握や見積書の提出数や見積りの総額などを把握することができ、順調に進んでいる顧客と滞っている顧客とを、瞬時に特定し、対応できる利点があります。
６．CRMシステム導入による顧客データの一元化
CRM（Customer Relationship Management）システムは、顧客情報を一箇所にまとめて管理するためのツールです。このシステムを使うことで、顧客の購買履歴や問い合わせ内容などが一目で分かり、それぞれの顧客に合わせた対応が可能になります。例えば、顧客毎にどんな商品やサービスを購入、利用しているのか？履歴を確認することができ、さらに、顧客の直近の購買状況や、購買頻度、累計購買金額を分析できるようになります。今後、どの様なキャンペーンを展開するか？顧客毎に企画立案することが可能になります。また、営業担当者の成績など、リンクさせて確認することも可能になります。
７．オンライン決済の導入のサポート
貴社の製品やサービスを、インターネットを通じて購入できる様に、オンラインでの販売環境を構築します。その為には、オンライン決済システムの導入が必要になりす。このサービスを利用することで、インターネットを通じてクレジットカードやその他の決済方法で、安全にお金の受け渡しが行えるようになります。貴社の営業社員や経理担当者が動かずとも、顧客が決済したい時に、24時間いつでも売上を上げることができるようになります。
８．RPA導入の自動化支援
RPA（Robotic Process Automation）とは、パソコンを使って人間の代わりに単純な作業を自動で行う技術です。例えば、データの入力やファイルの整理などを自動で行うことができ、作業の効率化が図れます。会計などの単純な入力や、情報を転記するだけの報告書の作成や、膨大な量の入力など、RPAを活用すると朝も夜も関係なく、24時間作業を続けることが可能になります。場合によっては、RPAを実装したPCを増やすことで、作業量を増やすことができ、人件費を大幅に削減することが可能になります。
９．補助金・助成金の活用支援
国や地方自治体から提供される補助金や助成金を活用することで、新しい事業の展開や設備投資を行う際の費用を抑えることができます。このサービスでは、補助金の申請方法から事業計画書の作成や、審査通過のポイント、申請書類の作成まで、詳しくサポートします。事業再構築補助金や、小規模事業者持続化補助金、ものづくり補助金、IT導入補助金、中小企業 省力化投資補助金、人材開発支援助成金（事業展開等リスキリング支援コース）など、幅広い補助金、助成金をサポートしています。
DX化の業種毎の事例
ECサイトは、商品などを販売するイメージですが、無形のサービスをWebサイトで販売し決済までしてもらうって言うのはどうでしょうか？
例えば、家事代行のサービスをWebサイトで販売。お客様自身が申し込み手続きをWebサイトでしてくれます。システムがクレジットカード決済で、1年間のサブスクリプション契約を締結してくれる。あとは、毎月定額を、クレジットカードで課金される。便利だと思いませんか？こうすることで、毎月の請求書を発行する手間や入金確認を行う手間も省けて、主業務に専念できる様になります。これもDX化のひとつですね。
家事代行サービスのDX化の場合
家事代行サービスは、掃除、洗濯、料理などの日常的な家事をプロフェッショナルが代行するサービスです。
申し込みや決済方法
お客様はWebサイト上で、希望するサービスの内容や頻度を選び、オンラインで申し込み手続きを行います。システムはクレジットカード決済に対応しており、お客様は1年間のサブスクリプション契約を締結することができます。これにより、毎月定額料金が自動的にクレジットカードから引き落とされます。
サービスの提供方法
申し込みが完了すると、サービス開始日と担当者の情報がメールで送信されます。家事代行スタッフは定期的にお客様の自宅を訪問し、契約内容に沿った家事を代行します。また、オンラインポータルを通じて、サービス内容の変更や追加オプションの申し込みが可能です。これにより、お客様は日常の煩わしい家事から解放され、安心して生活を楽しむことができます。
教育ビジネスのDX化の場合
教育ビジネスもこれらのやり方を応用出来ると思います。英会話などの習い事も、教育動画をサーバーにアップして、Webサイトから申し込み、課金をすれば、IDとパスワードが発行されて、勉強出来る様になる。こんな感じで、どんどんと自動でビジネスを展開することが可能になりました。
英会話レッスン
英会話レッスンは、オンラインで提供される英語学習のためのプログラムです。初心者から上級者まで、さまざまなレベルのコースが用意されています。
申し込みや決済方法
お客様はWebサイト上で希望するコースを選び、オンラインで申し込みを完了します。クレジットカード決済に対応しており、月額または年間のサブスクリプションプランを選択できます。申し込みと同時に自動的に課金が開始されます。
サービスの提供方法
申し込みが完了すると、教育動画にアクセスするためのIDとパスワードが発行されます。お客様は専用のプラットフォームにログインし、いつでも好きな時に動画を視聴し、学習を進めることができます。また、ライブレッスンやオンラインフォーラムを通じて、他の学習者や講師と交流することも可能です。これにより、忙しい生活の中でも効率的に英語力を向上させることができます。
WebデザインサービスのDX化の場合
Webデザインや、システム開発、アプリ開発など、Webからスマートフォンアプリなどの構築サービス
申し込みや決済方法
お客様はWebサイトから希望するサービスパッケージを選び、オンラインで申し込み手続きを完了します。クレジットカード決済に対応しており、契約期間に応じて、月額または年間サブスクリプションで自動課金が行われます。
サービスの提供方法
申し込みが完了すると、プロジェクト管理ツールにアクセスするためのIDとパスワードが発行されます。お客様はこのツールを通じて、デザイナーとのコミュニケーションや進捗管理を行うことができます。納品物はクラウドストレージ経由で提供され、納品後もアフターサポートをオンラインで受けることが可能です。
フィットネストレーニングサービスのDX化の場合
オンラインや動画を活用したパーソナルトレーニングやフィットネス指導
申し込みや決済方法
お客様はWebサイトでトレーニングプランを選び、必要な情報を入力して申し込みます。クレジットカード決済により、毎月のトレーニング料金が自動的に引き落とされます。
サービスの提供方法
トレーニングはライブビデオセッションやオンデマンドのトレーニング動画を通じて提供されます。お客様は専用のアプリやポータルサイトにログインし、個別のトレーニングプログラムや進捗を確認できます。トレーナーとのチャット機能を使って、リアルタイムで質問や相談ができ、フィードバックも受けられます。